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Il ya un retard dans la délivrance de ma carte CIB (après signature du contrat)
Je demande une assistance pour l'utilisation du produit carte (première utilisation ou difficultés à utiliser la carte) sur un GAB, TPE ou sur INTERNET, sans contact, QR code
Ma carte a expiré et je n'ai pas reçu ma nouvelle carte
Je demande la réédition de mon code confidentiel
Il ya un retard dans la délivrance de mon code confidentiel
Ma carte a été capturée par le Guichet Automatique de Banque (GAB)
Je n'arrive pas à utiliser ma carte
Je demande le déblocage de ma carte (PIN ou mot de passe incorrect 3 fois)
Je veux résilier mon contrat carte ( ne veut plus ce service)
Autres
Le service paiement sur internet n'est pas operationnel sur ma carte (dysfonctionnement)
J'ai changé mon numèro de téléphone pour recevoir mon mot de passe internet (OTP)(dysfonctionnement)
Je souhaite activer le mot de passe par SMS (OTP)
J'ai exécuté la transaction sur internet mais le service ne ma pas été rendu
La transaction s'est bien déroulée mais je n'ai pas reçu le ticket de paiement
Je n'ai pas reçu le mot de passe internet (OTP) par SMS lorsque j'ai exécuté l'opération
Autres
J'ai exécuté une transaction mais mon compte a été débité plusieurs fois sans mon accord
Le montant qui a été prélevé sur mon compte est différent du montant de la transaction effectuée avec ma carte
Paiement double: J'ai exécuté la transaction de paiement avec ma carte et j'ai aussi payé par un autre moyen (Cash, chèque,…)
J'ai effectué une opération mais mon compte n'a pas été débité
J'ai exécuté une transaction de remboursement mais mon compte n’a pas été crédité
Je rejette l'opération (je déclare n'avoir ni exécuté, ni autorisé l’opération)
Je n’ai pas reçu l’argent demandé au Guichet Automatique de Banque (GAB)
Montant saisi erroné
Autres
Autres
Autres
Montant "Veuillez renseigner ce champ dans le cas: Montant prélevé à tort sur mon compte"
Date de la transaction "Veuillez renseigner ce champ dans le cas: Montant prélevé à tort sur mon compte"
Si opération de retrait, veuillez indiquer la banque du GAB
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BEA
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BNP PARIBAS
CNEP BANQUE
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FRANSABANK
HOUSING BANK
NATIXIS
SOCIETE GENERALE ALGERIE
TRUST BANK
Si opération de paiement auprès d'un commerçant ou un web-marchand veuillez saisir le numéro d'autorisation porté sur le ticket
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