Comment effectuer un paiement avec la carte à puce ?
Introduire la carte CIB dans la fente destinée à la lecture de la puce.
Saisir le montant de la transaction au moyen du clavier du TPE.
Présenter le PIN PAD au client pour lui permettre de composer discrètement son code confidentiel.
Editer le ticket en double exemplaire.
Garder un exemplaire et remettre le double au client.
Quels sont les motifs de refus d’une transaction ?
Provision du compte du porteur insuffisant.
Compte clôturé.
Une carte mise en opposition.
Fin de validité de la carte (carte expirée).
Carte non émise par un établissement membre du CMI.
Carte arrachée avant la fin du traitement de la transaction.
Incident technique en on-line (coupure de liaison avec le serveur, serveur d’autorisation ne répond pas,…).
Dépassement du plafond autorisé du porteur (montant introduit est supérieur par rapport à la limite du montant que le porteur peut utiliser).
Dépassement du solde du porteur.
Code confidentiel erroné. Dans le cas ou le code confidentiel est erroné après trois (03) tentatives, consécutives, la carte est définitivement bloquée pour tout paiement.
Défectuosité du support (puce ou piste).
Défectuosité du terminal (lecteur carte à puce,…).
Utilisation et entretien
maintenez le terminal allumé et branché au réseau en permanence.
assurez-vous que l’imprimante du terminal est toujours alimentée en papier.
n’utilisez que le papier fourni par votre banque ou le prestataire indiqué, l’imprimante du TPE peut être endommagée par un papier non approprié.
mettez régulièrement le TPE portable sur sa base pour recharger sa batterie.
nettoyez le TPE avec un chiffon sec ou à peine humide, n’utiliser ni eau, ni solvant.
mettez le TPE à l’écart de toute zone de chaleur excessive, protégé contre les vibrations, la poussière, l’humidité et le rayonnement électromagnétique.
